{"id":279,"date":"2025-03-25T01:37:01","date_gmt":"2025-03-25T00:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/gracedgrains.com\/?page_id=279"},"modified":"2025-03-31T23:52:02","modified_gmt":"2025-03-31T21:52:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gracedgrains.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Retrouvez la plupart des FAQ ci-dessous<\/h2>\n\n\n\n

Si vous ne trouvez toujours pas de r\u00e9ponse ici, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contactez-nous<\/a>!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Comment passer une commande ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Vous pouvez commander directement aupr\u00e8s de notre Boutique<\/a> (en direct en mai 2025) ou via le site en ligne formulaire<\/a> ou par e-mail<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quelle est votre politique de livraison ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nous livrons dans l'agglom\u00e9ration genevoise et en France voisine jusqu'\u00e0 25 km. Des frais de livraison s'appliquent et sont disponibles. ici<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Puis-je personnaliser ma commande ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, chacun de nos produits sera fabriqu\u00e9 sur mesure pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quels sont vos moyens de paiement ?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les commandes doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es int\u00e9gralement d\u00e8s leur confirmation. Nous privil\u00e9gions PayPal et TWINT.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pouvez-vous r\u00e9pondre \u00e0 des besoins alimentaires sp\u00e9cifiques ?<\/h4>\n\n\n\n

Nous proposons des options sans lactose et sans gluten et nous nous adaptons aux r\u00e9gimes halal. Pour toute autre demande sp\u00e9cifique, veuillez nous en informer lors de votre commande.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je commander ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nous aimons planifier \u00e0 l'avance, donc plus t\u00f4t c'est mieux ! Nous prenons g\u00e9n\u00e9ralement les commandes jusqu'\u00e0 cinq jours avant la date de livraison, mais n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous \u00eates pris de panique \u00e0 la derni\u00e8re minute !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quelle est votre politique de remboursement et d'annulation ?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La vie est faite d'impr\u00e9vus, et nous appr\u00e9cions les impr\u00e9vus. Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet jusqu'\u00e0 quatre jours avant la date de livraison convenue. Entre trois et deux jours avant, vous recevrez un remboursement 50%. Les annulations effectu\u00e9es un jour avant ou le jour m\u00eame ne donneront lieu \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019hygi\u00e8ne alimentaire ?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tous nos produits sont fra\u00eechement pr\u00e9par\u00e9s pour chaque commande. Notre cuisine est r\u00e9guli\u00e8rement nettoy\u00e9e et d\u00e9sinfect\u00e9e avant et apr\u00e8s chaque cuisson. Nous appliquons un syst\u00e8me de nettoyage au fur et \u00e0 mesure, nettoyant continuellement les surfaces de travail et le mat\u00e9riel. Nous stockons les ingr\u00e9dients correctement, en s\u00e9parant les aliments crus des aliments cuits, et maintenons les temp\u00e9ratures de r\u00e9frig\u00e9ration appropri\u00e9es. Nous suivons des proc\u00e9dures de cuisson et de refroidissement appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire. Nous adh\u00e9rons aux pratiques de gestion des allerg\u00e8nes afin d'\u00e9viter toute contamination crois\u00e9e. Nous nous tenons inform\u00e9s des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et des meilleures pratiques pour les boulangers amateurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer ma commande au lieu de la faire livrer ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre commande \u00e0 Chamb\u00e9sy et profiter d'un caf\u00e9 offert et discuter avec le boulanger !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quelles sont vos heures d'ouverture ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nous aimerions dire 9h-17h, du lundi au vendredi, mais nous souffrons d'insomnie !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avez-vous des avertissements concernant les allerg\u00e8nes ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Informez-nous de toute allergie alimentaire. Nos produits contiennent g\u00e9n\u00e9ralement des \u0153ufs, du bl\u00e9 et des produits laitiers, et peuvent contenir des noix. Cependant, nous appliquons des pratiques de gestion des allerg\u00e8nes afin d'\u00e9viter toute contamination crois\u00e9e en cas d'allergie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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