Retrouvez la plupart des FAQ ci-dessous
Si vous ne trouvez toujours pas de réponse ici, n'hésitez pas à contactez-nous!
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement auprès de notre Boutique (en direct en mai 2025) ou via le site en ligne formulaire ou par e-mail.
Quelle est votre politique de livraison ?
Nous livrons dans l'agglomération genevoise et en France voisine jusqu'à 25 km. Des frais de livraison s'appliquent et sont disponibles. ici.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Oui, chacun de nos produits sera fabriqué sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.
Quels sont vos moyens de paiement ?
Les commandes doivent être réglées intégralement dès leur confirmation. Nous privilégions PayPal et TWINT.
Pouvez-vous répondre à des besoins alimentaires spécifiques ?
Nous proposons des options sans lactose et sans gluten et nous nous adaptons aux régimes halal. Pour toute autre demande spécifique, veuillez nous en informer lors de votre commande.
Combien de temps à l'avance dois-je commander ?
Nous aimons planifier à l'avance, donc plus tôt c'est mieux ! Nous prenons généralement les commandes jusqu'à cinq jours avant la date de livraison, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes pris de panique à la dernière minute !
Quelle est votre politique de remboursement et d'annulation ?
La vie est faite d'imprévus, et nous apprécions les imprévus. Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet jusqu'à quatre jours avant la date de livraison convenue. Entre trois et deux jours avant, vous recevrez un remboursement 50%. Les annulations effectuées un jour avant ou le jour même ne donneront lieu à aucun remboursement.
Comment garantir la sécurité et l’hygiène alimentaire ?
Tous nos produits sont fraîchement préparés pour chaque commande. Notre cuisine est régulièrement nettoyée et désinfectée avant et après chaque cuisson. Nous appliquons un système de nettoyage au fur et à mesure, nettoyant continuellement les surfaces de travail et le matériel. Nous stockons les ingrédients correctement, en séparant les aliments crus des aliments cuits, et maintenons les températures de réfrigération appropriées. Nous suivons des procédures de cuisson et de refroidissement appropriées pour garantir la sécurité alimentaire. Nous adhérons aux pratiques de gestion des allergènes afin d'éviter toute contamination croisée. Nous nous tenons informés des réglementations en matière de sécurité alimentaire et des meilleures pratiques pour les boulangers amateurs.
Puis-je récupérer ma commande au lieu de la faire livrer ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande à Chambésy et profiter d'un café offert et discuter avec le boulanger !
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous aimerions dire 9h-17h, du lundi au vendredi, mais nous souffrons d'insomnie !
Avez-vous des avertissements concernant les allergènes ?
Informez-nous de toute allergie alimentaire. Nos produits contiennent généralement des œufs, du blé et des produits laitiers, et peuvent contenir des noix. Cependant, nous appliquons des pratiques de gestion des allergènes afin d'éviter toute contamination croisée en cas d'allergie.